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得物pg电子网站的售后服务体系更新,新增丰巢快递柜寄件渠道-pg电子app

2023-10-12 09:40:37 来源:中国网

近日,记者观察到,在得物平台进行购物后,可以直接使用丰巢快递柜进行退换货了。也就是说,用户在退换货时,除了选择上门取件,自行寄件之外,又多了一个官方推荐的快递柜自寄选项。记者实际操作后发现,选择”快递柜自寄“后,不用重复填入地址,直接一键下单,获取寄件码之后,用户只需要抽空带上需要寄回的物品前往快递柜投柜即可,快递揽收后,再进行线上支付。享受运费险的用户,最高可减免25元运费。

相比于其他的退换货方式,新纳入的”快递柜自寄“更多的是靠24小时获得用户的青睐。体验过快递柜退货的得物用户林女士向记者表示,她选择使用快递柜,主要是因为自己平时工作比较忙,只能选择下班时间去进行退换货操作。而快递柜这种随时可用的服务,就正好满足了她的需求。

值得注意的是,针对得物用户喜欢买鞋的购物习惯,在退换货过程中,丰巢重点设置了退换货格口任选的服务,在投柜时,用户可以随意选择不同大小的格口,不会另外收费,完美解决了丰巢小格口无法放入鞋盒的问题。另外,使用丰巢的退换货业务全部由顺丰快递进行承接,保证了高质高效的物流服务。

pg电子网站的售后服务是客户体验和口碑的重点,需要平台不断的完善和优化,后续,我们也将持续关注平台的业务动态,期待更多提升用户体验的动作出现。

 

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