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广州累计投入接线服务社工5868人次,服务困难群体近4万人-pg电子app

2022-04-23 13:31:28 来源:潇湘晨报

4月8日广州新发新冠肺炎疫情以来,“双百”社工、社工服务机构、志愿服务组织、志愿者和慈善力量,成为抗击疫情的中坚力量。

有数据显示,广州全市共180个社工机构(社工站)党组织、1264人次党员社工带头落实各项防控措施、参与社区一线抗疫服务。

社工协助不懂使用智能手机的长者录入核酸检测信息

广州市民政局及时印发工作文件,对疫情防控工作进行再动员、再部署、再强调,引导广大“双百”社工、社工服务机构、志愿服务组织、志愿者、慈善力量自觉响应党和政府号召,主动配合属地政府开展疫情防控相关工作。他们集结市社会工作行业精锐力量,组建一支100人抗疫突击预备队,派出50余人次社工紧急支援白云区封控、管控区域疫情防控工作,电访收集封控、管控区域八类困难群体需求,第一时间转给区、镇街跟进解决。建立“每日一报”工作机制,每日梳理汇总全市社工为困难群众解决问题情况,及时畅通问题解决与转介渠道。

广州市民政局指导全市“双百工程”社工站、专项服务项目,保持236条广州社工“红棉守护”热线24小时畅通,全方位、全天候为居民提供防疫资讯、情绪支援、信息咨询、困难救助等服务,并通过各类媒体广泛宣传,推动热线服务家喻户晓、深入人心。

截至目前,累计投入接线服务社工5868人次,服务低保、低收、特困、留守老人、孤寡老人、独自一人居住老人、困境儿童、特殊困难重度残疾人等困难群众和特殊群体37347人,组织解决缺粮、缺油、缺菜、缺药、急需就医、政策信息咨询、心理疏导、情绪支持等问题9003个,助力织密织牢困难群众兜底保障安全网。

社工协助核酸检测

集结力量,筑牢社区抗疫防线。全市“双百”社工站、社工机构共7000多名社工根据属地镇(街)党委的部署安排,全员、全程与医务人员、社区工作者、公安民警等一起参与社区疫情防控一线,提供大规模核酸检测、重点人员流调、困难群众需求摸查、防疫资讯解答、紧急支援、资源链接、心理疏导、情绪支持、保障支持等线上线下服务,服务居民群众736万余人次。4月8日以来,依托广州公益“时间银行”已累计发布 530余场疫情防控相关的志愿服务活动,组织近1800人次志愿者服务社区居民超过60万人次。畅通“长者心声热线”,为困境长者等特殊困难群体提供疫情防控政策指引,密切关注长者生活、医疗救治和心理需求。

由广州市志愿者协会联动广州市为本社会心理慈善服务中心开通“心理咨询及援助热线”,组织心理咨询专家为困难群体、一线志愿者提供心理关怀和情绪支持。

整合资源,加强抗疫保障支持。依托社区慈善工作站、社区志愿服务站点力量,广泛动员慈善、社会力量有序参与疫情防控。据不完全统计,全市社工站累计链接口罩、防护服、米、面、油等爱心物资约15666件,折合金额28万余元。

社工协助医护人员,为特殊困难群众提供上门核酸检测服务

广州市社会工作协会链接广东省岭南教育慈善基金会资源,为白云区封控、管控区社工站送上400箱面、400袋大米等资源,充分保障疫情防控区特殊困难居民的基本物资需求。广州市慈善会联合近15家爱心企业、爱心社会组织捐赠3100个护目镜、3500套防护服(含隔离衣)、87万只口罩(含一次性医用口罩、kn95口罩、n95口罩)、6.3万只手套、1.9万个隔离面罩、2000多箱饮品等,总物资估值达169多万元,并定向派发至疫情防控重点服务场所及社区一线,助力疫情防控。

加强管理,从严抓好内部防范。印发社工站疫情防控工作要求、指引等文件,开展社工站疫情防控应急演练,全面加强“双百”社工站工作人员、服务对象、场地、服务等的常态化防控管理。联合各区组建督查小组,常态化开展社工站疫情防控工作督查,确保社工站疫情防控“四个零”。指导各区、镇街、社工行业做好抗疫一线社工关心关爱工作,通过保障防护措施到位、社工休整到位、抗疫补贴到位、典型宣传到位“四个到位”举措,做好一线社工的支持保障工作。

文/广州日报·新花城记者:杨欣

图/广州日报·新花城记者:莫伟浓

广州日报·新花城

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