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看到“拆封必买”你是否会打消买书念头?-pg电子app

2022-04-23 10:49:23 来源:潇湘晨报

“封装图书请勿随意拆封,如有需要请联系工作人员”“请勿拆封 拆封必买”……在书迷看来,包裹在新书外面那一层塑料膜正在渐渐成为压制自己购书欲望的一种障碍;对书店而言,无奈的背后其实也有着可以理解的现实考虑……

“都是塑封惹的祸!”

今天是世界读书日,针对这个已经被不少读者热议的话题,记者专门请来了书店经营者、资深读者和律师,看看他们各自怎么说。

读者抱怨

一下子就没什么想买的欲望了

“我们家不远有一家东川书城,有时朋友见面喜欢约在书城门口碰头。”家住弹子石的杨女士说,等朋友时自己就会进到书城里逛逛。多去了两次她就发现,店里的书大部分都被透明的塑料膜封着。

“有一次,我看中了一本书找来找去都没有看到有样书,就想把膜撕了看看,结果被店员阻止了。”杨女士抱怨说,自己这才专门留意了一下,“店里的新书差不多9成都有塑封膜,没有样书。我问店员,她建议如果要撕膜,最好是确定要买。我一下子就没什么想买的欲望了。”

昨天上午,记者来到弹子石的东川书城。在正对书城入口的第一个展示柜上,记者就发现了“封装图书请勿随意拆封,如有需要请联系工作人员”的提示。

记者在现场做了一个小统计:任选了一个高超过2米、分有5层的外国文学书架,这个书架上共有172本书,但拆除了塑封可以让读者翻阅的只有两本。

书商委屈

“无奈”背后是不低的消耗成本

“其实我们也比较无奈。”东川书城工作人员冯女士在听记者转述了读者的抱怨后这样说道。她表示,按照行业惯例,书店肯定都希望尽可能多地为进店读者提供可以翻阅的样书,“但破损成本和有些读者毛手毛脚,让我们有点承受不了。”

冯女士说,书城开业以来童书一直是“重灾区”。“有的家长带着孩子来,经常要把一套书的塑封都撕开,孩子看完也不买。”冯女士解释说,后面再有真想买的读者一般也会要求店员拿一套有塑封的,“这一套通常就只有当成样书,就很难卖出去了。”同时,她还表示,有店员注意到“经常来撕了新书的膜,翻两下最后不买的‘熟面孔’也总有那么一两个,我们也没更好的办法制止。”

至于“拆封必买”有点像强买强卖的质疑,冯女士说,这个提示可能是语气有点重,但现实中也只是一个劝导,也不太可能真对读者强制执行。

“破损率”一直让实体书店头疼

东川书城的“无奈”在图书业内的专业说法叫“破损率”。“这一项在我们书店每年造来年预算的时候,是会作为成本列进去的。”重庆当当书店的李女士告诉记者,像他们店,破损率要求控制在每年退货总数的5%之内。

“破损率统计中的主要部分就包括了被读者翻旧、翻破的样书的损耗。”李女士说,以当当书店为例,最受欢迎的文学类是破损率最高的,其次就是亲子阅读类,“像现在流行的贴贴画的童书,很多都是被人为损坏没法继续卖了,只能报损。”

在这方面更加有深刻体会的是本土知名独立书店精典书店的创始人杨一。

2016年,精典书店从解放碑搬到南滨路之后就在店内开辟了专门的童书区。此后,童书区的损耗就令杨一非常头疼。“有的孩子是直接撕书……”据杨一介绍,当下有不少的童书都有类似“集齐人物徽章(印花)就可以兑换闪钻怪物卡”的设计。这就导致很多孩子到书店不光是看书,而是直接撕书里可以去兑换礼物的印花。

律师支招

可把书的内容做成电子版展示

在杨一印象中,精典书店的破损率也在5%左右,但童书“估计会高一倍,达到10%”。基于此,杨一表示类似东川书城的做法可以理解,“用重庆话通俗地说就是‘输不起’了,但我觉得这样做还是不可取。”

杨一表示,自己此前不止一次提到过“从某种程度上说当下的书店可以说具有相当的公益性质”。“现在网购这么发达,在实体书店来看了书,马上手机下单网购的读者大有人在。同时,也有不少读者把实体书店当成图书馆。”杨一说,“如果书店把这当成另一种形式的文化传播也就无所谓了,只是确实还是需要呼吁读者尽可能地爱惜图书。”

在采访中,杨一和当当书店的李女士都提到,当下实体书店仅剩的优势就是体验感,所以“没有样书看,消费者有意见是没有问题的;但书店的做法是有苦衷的、也没太大错,双方各有各的道理,只有相互体谅”。

当然,针对“拆封必买”这个明显带有武断、强制性质的“温馨提示”的法理质疑,记者咨询了重庆坤源衡泰律师事务所的徐兴权律师。“书店这样提示肯定是欠妥的。”徐兴权表示,“在没有拆开塑封的情况下,消费者(读者)对书的内容、质量,甚至是正版还是盗版都不了解。”

徐兴权说,如果真有消费者被要求“拆封必买”了,那从法律角度肯定是可以从消费者的知情权角度来展开相关诉讼的。“当然,书店的辩解也有一定道理。”徐兴权建议,这中间的“矛盾”除了双方相互体谅,也可以考虑通过电子方式来解决,“书店是可以把书的部分内容做成电子版、图片等等,展示给读者。”

重庆晨报·上游新闻记者 裘晋奕

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